Ben jij iemand die energie krijgt van tevreden klanten én van een webshop die er piekfijn uitziet? Dan voel jij je misschien meteen thuis bij Deleye.

Als West-Vlaams familiebedrijf zorgen we elke dag voor een warme, vlotte shopping-ervaring — online én in de winkel. Voor onze klantendienst en webshop zoeken we een enthousiaste medewerker die klanten met plezier verder helpt én mee zorgt dat ons online aanbod er op zijn best uitziet.

Wat mag je van ons verwachten?

• Een familiale werkomgeving in een warm familiebedrijf met collega’s die voor elkaar klaarstaan.
• Jobzekerheid bij een sterke West-Vlaamse retailer.
• Een gevarieerd takenpakket: geen enkele dag is dezelfde — van reservaties en advies tot opvolging en verbetering.
• Dagelijks contact met klanten
• Een degelijk inwerktraject met opleiding on the job.
• Marktconform loon met maaltijdcheques en personeelskorting.
• Fulltime tewerkstelling

Wat ga je doen?

In deze rol combineer je klantendienst met webshopbeheer. Jij bent het aanspreekpunt voor klanten én zorgt dat al onze producten correct en aantrekkelijk online staan.

Als klantendienstmedewerker

• Je beantwoordt vragen via e-mail, telefoon, chat en social en bouwt zo mee aan de Deleye-community
• Je reserveert artikelen voor klanten en volgt op met de winkelteams
• Je lost leverings- en retourvragen snel en correct op
• Je reageert op dankbare berichten en bezorgt die ook intern aan de juiste collega's
• Je denkt mee over hoe onze service nóg beter kan — in store en online

Webshop & presentatie

• Je bent het kenniscentrum van ons productaanbod en verrijkt artikelen met correcte en aantrekkelijke productinformatie
• Je zorgt voor de upload en kwaliteit van productfoto's en -details
• Je bewaakt de look & feel van de webshop en houdt alles up-to-date
• Je werkt actief aan SEO en zoekbalkoptimalisatie, zodat klanten sneller vinden wat ze zoeken
• Je beheert en vernieuwt de Shop the Look-pagina's

Wie zoeken we?

• Je communiceert helder en klantgericht in het Nederlands (Frans is mooi meegenomen)
• Je bent stressbestendig, nauwkeurig, flexibel en werkt graag samen
• Weekendwerk schrikt je niet af: 1 op 3 zaterdagen en 1 op 3 zondagen van 10–12 u
• Je kan vlot overweg met Outlook, Word en Excel en leert snel nieuwe tools
• Je hebt affiniteit met mode en merken
• Diploma bachelor of gelijkwaardig door ervaring (min. 2 jaar relevante ervaring).
• Je neemt spontaan initiatief en ziet oplossingen vóór problemen

👉 Nog niet alles onder de knie? Geen zorgen. Motivatie en attitude vinden we minstens zo belangrijk. Dankzij meerdere opleidingsdagen per jaar over de laatste trends en begeleiding groei je vanzelf in je rol.

Klaar om te solliciteren?

Stuur je CV en korte motivatie naar Kristof Mijlle, of solliciteer via de knop hieronder.

📩 kristof.mijlle@deleye.be

We kijken ernaar uit je te ontmoeten.